ارزیابی سطح چابکی سازمان با روش BSC

ارزیابی سطح چابکی سازمان با روش BSC

کلمات کلیدی :

ارزیابی سطح چابکی سازمان
چابکی سازمانی در سازمانهای دولتی
مدل های دستیابی به چابکی سازمانی
مدل اجرای چابکی از نظر شریفی و ژانگ
چابکی سازمان با کارت امتیازی متوازن
دانلود پایان نامه چابکی سازمان
چابکی سازمان با رویکرد BSC
چابکی سازمانی در شرکت آب و فاضلاب

رفتن به سایت اصلی

کمتر سازمانی را می‌توان یافت که دارای شرایط ثابت و پایداری در محیط کاری بوده و با آشفتگی‌های کمی مواجه گردد؛ بنابراین، همه سازمان‌ها به نوعی به چابکی نیاز دارند. با این حال، تحقیقاتی که به طرزی جامع و با در نظر گرفتن ابعاد مختلف سازمان سطح چابکی را مورد ارزیابی قرار دهند، بسیار اندک هستند. در حال حاضر توافقی درباره معنای واقعی چابکی و نحوه اندازه‌گیری آن وجود ندارد.مطالعه فعلی پس از بررسی مدل‌های مفهومی که تاکنون درباره چابکی سازمانی ارائه شده‌اند، به معرفی ابزار مؤثری برای ارزیابی سطح چابکی سازمان با عنوان کارت امتیازی متوازن  می‌پردازد. 

 

 

 

از آنجایی که سازمان مورد مطالعه (سازمان آب و فاضلاب استان گیلان) از نوع دولتی است، تلاش می‌گردد تا جهت طراحی چارچوب لازم برای ارزیابی سطح چابکی، شرایط خاص حاکم بر سازمان‌های دولتی نیز مورد توجه قرار بگیرد. در مرحله بعد با استفاده از این ابزار پرسشنامه‌ای طراحی گشته و در اختیار تعدادی از کارکنان سازمان که به عنوان نمونه انتخاب شده‌اند، قرار می‌گیرد.

 

 

 

 

با بررسی نتایج حاصل شده از تحلیل اطلاعات بدست آمده از پرسشنامه‌ها، سطح چابکی سازمان تعیین می‌گردد. علاوه بر این، هر سازمان می‌تواند بر مبنای محیط پویای خود و نیز قابلیت‌های منحصر به فرد و برجسته در کالبد خود، از مدل چابکی سازمانی متمایزی برخوردار باشد. در این پژوهش پس از تعیین نقاط قوت و ضعف سازمان در زمینه چابکی و میزان فاصله تا وضعیت مطلوب، پیشنهاداتی جهت بهبود سطح چابکی ارائه می‌گردد که می‌تواند در قالب الگوی چابکی مختص این سازمان مورد استفاده قرار بگیرند.

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب:

فصل اول: کلیات موضوع    1
1-1 مقدمه    2
1-2 هدف از پایان‌نامه    3
1-3 توضیح موضوع پایان‌نامه    3
1-4 اهمیت، انگیزه و علت انتخاب موضوع    4
1-5 مرور کلی بر ادبیات موضوع    5
1-6 جنبه‌های جدید بودن موضوع    9
1-7 کاربردها و کاربران موضوع پایان‌نامه    9
1-8 جمع‌بندی    10

 

فصل دوم: مرور ادبیات موضوع    11
2-1 مقدمه    12
2-2 بررسی تاریخچه و مفهوم چابکی    13
2-3 مدل‌های دستیابی به چابکی    15
2-3-1 مدل اجرای چابکی از نظر شریفی و ژانگ    16
2-4 ارزیابی سطح چابکی    18
2-4-1 کارت امتیازی متوازن    19
2-4-2 چابکی در سازمان‌های دولتی    25
2-4-3 چابکی در صنعت آب .و فاضلاب    27
2-5 پژوهش‌های داخلی در حوزه چابکی    28
2-6 جمع بندی    38

 

 

فصل سوم: روش تحقیق    39
3-1- مقدمه    40
3-2- چارچوب مفهومی تحقیق    41
3-3- روش تحقیق    43
3-4- قلمرو تحقیق (زمانی – مکانی)    44
3-5- روش جمع آوری اطلاعات    44
3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای    44
3-5-2- پرسشنامه    45
3-6- روایی و پایایی ابزار اندازه گیری    46
3-6-1- روایی    46
3-6-2- پایایی    47
3-7- جامعه و نمونه آماری    48
3-7-1- جامعه آماری    48
3-7-2- نمونه آماری    49
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها    50
3-8-1- آزمون میانگین یک جامعه    50
3-8-2- تحلیل همبستگی    51
3-8-3- آزمون نرمال بودن داده‌ها    53
3-9- جمع بندی    53

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل دادهها    54
4-1- مقدمه    55
4-2- توصیف داده‌ها    56
4-2-1- جنسیت    56
4-2-2- سن    57
4-2-3- سابقه کاری    58
4-2-4- میزان تحصیلات    59
4-2-5- میزان آشنایی با مبحث چابکی سازمانی    60
4-3- آزمون فرضیه‌ها    61
4-3-1- آزمون فرضیه اول تحقیق    61
4-3-2- آزمون فرضیه دوم تحقیق    64
4-3-3- آزمون فرضیه سوم تحقیق    66
4-3-4- آزمون فرضیه چهارم تحقیق    68
4-3-5- آزمون فرضیه پنجم تحقیق    69
4-3-6- آزمون فرضیه ششم تحقیق    71
4-4- محاسبه میزان چابکی سازمان    72
4-5- جمع بندی    74

 

فصل پنجم: نتیجه گیری    75
5-1- مقدمه    76
5-2- یادآوری خطوط اصلی روش علمی    77
5-3- دستاوردها و نتایج تحقیق    78
5-4- پیشنهادات    79
5-4-1- پیشنهادات مربوط به تحقیق فعلی    79
5-4-2- پیشنهاداتی برای پژوهش‌های آتی    81

 

فهرست مراجع    82

 

پیوست الف    90
واژه‌نامه فارسی به انگلیسی    96
واژه‌نامه انگلیسی به فارسی    97

 

 

 

فهرست جدول‌ها:
جدول 2-1- تعاریف ارائه شده در زمینه چابکی    34
جدول 2-2- رویکردهای مفهومی ارزیابی و بهبود سطح چابکی سازمانی    35
جدول 2-3- خلاصه‌ای از تحقیقات داخلی بررسی شده در حوزه چابکی    37
جدول 3-1- تفکیک پرسشنامه پژوهش    45
جدول 3-2- تفسیر میزان همبستگی متغیرها بر مبنای مقدار ضریب همبستگی    52
جدول 4-1- توزیع فراوانی نمونه بر حسب جنسیت کارکنان    56
جدول 4-2- توزیع فراوانی نمونه بر حسب سن کارکنان    57
جدول 4-3- توزیع فراوانی نمونه بر حسب سابقه کاری کارکنان    58
جدول 4-4- توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات کارکنان    59
جدول 4-5- توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان آشنایی کارکنان با مبحث چابکی سازمانی    60
جدول 4-6- نتایج آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف برای متغیر فرایندهای داخلی    62
جدول 4-7- آمار توصیفی متغیر فرایندهای داخلی    63
جدول 4-8- نتایج آزمون t تک نمونه مربوط به متغیر فرایندهای داخلی    63
جدول 4-9- نتایج آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف برای متغیر رشد و یادگیری    65
جدول 4-10- آمار توصیفی متغیر رشد و یادگیری    65
جدول 4-11- نتایج آزمون t تک نمونه مربوط به متغیر رشد و یادگیری    65
جدول 4-12- نتایج آزمون کولموگوروف-اسمیرنوف برای متغیر مالی – مشتری    67
جدول 4-13- آمار توصیفی متغیر مالی – مشتری    67
جدول 4-14- نتایج آزمون t تک نمونه مربوط به متغیر مالی – مشتری    67
جدول 4-15- نتایج آزمون همبستگی بین چابکی فرایندهای داخلی و چابکی سازمان    69
جدول 4-16- نتایج آزمون همبستگی بین چابکی در بعد رشد و یادگیری و چابکی سازمان    70
جدول 4-17- نتایج آزمون همبستگی بین چابکی فرایندهای داخلی و چابکی در بعد رشد و یادگیری    71
جدول 4-18- محاسبه وزن هر یک از سؤالات مربوط به بعد مالی – مشتری    73
جدول 5-1- خلاصه نتایج بدست آمده با استفاده از آزمون‌های آماری    78

 

 

فهرست شکل‌ها:
شکل 2-1- مدل مفهومی دستیابی به چابکی    17
شکل 2-2- چهار وجه کارت امتیازی متوازن    21
شکل 2-3- مدل ساده خلق ارزش در سازمان‌های عمومی و دولتی    25
شکل 2-4- ابعاد چابکی در بخش دولتی    27
شکل 3-1- مدل تحلیلی تحقیق    42
شکل 3-2- نتایج محاسبات مربوط به پایایی پرسشنامه با استفاده از نرمافزار SPSS     49
شکل 4-1- توزیع فراوانی نمونه بر حسب جنسیت کارکنان    57
شکل 4-2- توزیع فراوانی نمونه بر حسب سن کارکنان    58
شکل 4-3- توزیع فراوانی نمونه بر حسب سابقه کاری کارکنان    59
شکل 4-4- توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان تحصیلات کارکنان    60
شکل 4-5- توزیع فراوانی نمونه بر حسب میزان آشنایی کارکنان با مبحث چابکی سازمانی    61

 

مبانی نظری ارائه الگوی تدوین استراتژی با روش ماتریس سوات و RBV در جهت کسب مزیت رقابتی پایدار

مبانی نظری ارائه الگوی تدوین استراتژی با روش ماتریس سوات و RBV در جهت کسب مزیت رقابتی پایدار مبانی نظری تدوین استراتژی تدوین استراتژی swot تدوین استراتژی به روش swot نمونه استراتژی تدوین شده تدوین استراتژی سازمان و شرکت تدوین استراتژی…

فصل دوم پایان نامه امنیت محاسبات ابری

فصل دوم پایان نامه امنیت محاسبات ابری کلمات کلیدی : پایان نامه امنیت محاسبات ابری مبانی نظری امنیت محاسبات ابری پیشینه تحقیق امنیت محاسبات ابری پیشینه داخلی امنیت محاسبات ابری پیشینه خارجی امنیت محاسبات ابری پیشینه پژوهش امنیت محاسبات ابری…

پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن

پایان نامه بررسی کمال گرایی و نظریه های مربوط به آن کلمات کلیدی : ابعاد کمال گرایی انواع کمال گرایی پایان نامه کمال گرایی نظریه های کمال گرایی عوامل موثر بر کمال گرایی رویکردهای مربوط به کمال گرایی نظریه هورنای…

فصل سوم پایان نامه مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان

فصل سوم پایان نامه مدیریت دانش و توانمندسازی کارکنان کلمات کلیدی : پایان نامه مدیریت دانش فصل سوم پایان نامه مدیریت فصل سوم پایان نامه ارشد مدیریت فصل سوم پایان نامه توانمندسازی کارکنان فصل سوم پایان نامه در مورد مدیریت…

متن کاوی و بررسی روشهای متن کاوی و ارزیابی این روشها

متن کاوی و بررسی روشهای متن کاوی و ارزیابی این روشها دانلود تحقیق متن کاوی فرآیند متن کاوی مهمترین متد های متن کاوی بررسی روشهای متن کاوی ارزیابی روشهای متن کاوی کاربردهای متن کاوی روش های پیش پردازش کردن اطلاعات…

هزینه یابی بر مبنای فعالیت ارزیابی متوازن و ارزش افزوده اقتصادی

هزینه یابی بر مبنای فعالیت ارزیابی متوازن و ارزش افزوده اقتصادی هزینه یابی بر مبنای فعالیت ارزیابی متوازن ارزش افزوده اقتصادی هزینه یابی بر مبنای فعالیت ارزیابی متوازن و ارزش افزوده اقتصادی رفتن به سایت اصلی هزینه یابی بر مبنای…

پرسشنامه شناسایی رابطه میان کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایتمندی مشتریان

پرسشنامه شناسایی رابطه میان کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی و رضایتمندی مشتریان پرسشنامه بانکداری الکترونیکی پرسشنامه خدمات بانکداری الکترونیکی پرسشنامه رضایتمندی مشتریان پرسشنامه رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی پرسشنامه کیفیت کلی خدمات بانکداری الکترونیکی پرسشنامه رابطه کیفیت خدمات بانکداری…

بررسی قرارداد سینمایی بدل کاری در حقوق ایران

بررسی قرارداد سینمایی بدل کاری در حقوق ایران قراردادهای حقوقی قرارداد سینمایی بدل کاری دانلود مقاله بررسی قرارداد سینمایی بدل کاری در حقوق ایران رفتن به سایت اصلی بررسی قرارداد سینمایی بدل کاری در حقوق ایران   توجه: قابل ذکر…

بررسی مدیریت آموزشی در مدارس شاهد شهر تهران

بررسی مدیریت آموزشی در مدارس شاهد شهر تهران مدیریت آموزشی در مدارس مدیریت آموزشی در مدارس شاهد بررسی مدیریت آموزشی در مدارس شاهد شهر تهران سنجش میزان رضایت شغلی دبیران زن تاثیر سبک رهبری مدیران بر رضایت شغلی سنجش تاثیر…

تصمیم گیری گروهی برای رتبه بندی اعتباری مشتریان

تصمیم گیری گروهی برای رتبه بندی اعتباری مشتریان ریسک اعتباری رتبه بندی مشتریان تصمیم گیری گروهی روش تابع مطلوبیت دانلود مقالات كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی ﺗﺼﻤﯿﻢ ﮔﯿﺮی ﮔﺮوﻫﯽ ﺑﺮای رﺗﺒﻪ ﺑﻨﺪی اﻋﺘﺒﺎری ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن دانلود مقالات كارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی…

پروژه انتقال حرارت

پروژه انتقال حرارت پروژه انتقال حرارت سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل دانلود مقالات رشته مکانیک فروش فایل fileina فروشگاه ساز فایل فروشگاه فایل خرید مقاله و تحقیق مکانیک دانلود مقاله و تحقیق مکانیک انتقال حرارت رفتن…

پروپوزال ادبیات کودک و نحوه شکل گیری آن در کشورهای اسلامی و عربی

پروپوزال ادبیات کودک و نحوه شکل گیری آن در کشورهای اسلامی و عربی کلمات کلیدی : پروپوزال ادبیات کودک بررسی تاریخی ادبیات کودک پروپوزال ادبیات کودک و نوجوان ادبیات کودک در ادبیات معاصر عربی بررسی تاریخی ادبیات کودک در کشور…

فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری عملکرد شغلی

فصل دوم پایان نامه و پیشینه نظری عملکرد شغلی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه عملکرد شغلی مبانی نظری عملکرد شغلی پیشینه تحقیق عملکرد شغلی پیشینه داخلی عملکرد شغلی پیشینه خارجی عملکرد شغلی پیشینه پژوهش عملکرد شغلی پیشینه نظری عملکرد…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ناگویی هیجانی 34 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق ناگویی هیجانی 34 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ناگویی هیجانی مبانی نظری ناگویی هیجانی پیشینه تحقیق ناگویی هیجانی پیشینه داخلی ناگویی هیجانی پیشینه خارجی ناگویی هیجانی پیشینه پژوهش ناگویی هیجانی پیشینه نظری…

مفهوم و ماهیت حقوقی شرط داوری

مفهوم و ماهیت حقوقی شرط داوری پایان نامه شرط داوری مفهوم حقوقی شرط داوری ماهیت حقوقی شرط داوری اقسام و مبانی تقسیم شرط شرایط و آثار موافقتنامه داوری آثار موافقت نامه ی داوری بررسی استقلال شرط داوری ادلّه صحت شرط…

پاورپوینت تعریف توسعه و مفاهیم مربوط به آن

پاورپوینت تعریف توسعه و مفاهیم مربوط به آن کلمات کلیدی : پاورپوینت تعریف توسعه و مفاهیم مربوط به آن توسعه و مفاهیم مربوط به آن مفاهیم مربوط به توسعه تغییر اجتماعی انواع تغییر اجتماعی رابطه تغییر اجتماعی و توسعه مفهوم…

روشهای تولید کامپوزیتهای زمینه فلزی و بررسی فرآیند ساخت بر آن

روشهای تولید کامپوزیتهای زمینه فلزی و بررسی فرآیند ساخت بر آن انواع کامپوزیت ها کامپوزیتهای زمینه فلزی کامپوزیتهای زمینه فلزی انواع کامپوزیت های زمینه فلزی روش های تولید کامپوزیت زمینه فلزی روشهای تولید کامپوزیتهای زمینه فلزی تولید کامپوزیت با روش…

نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع جوشکاری

نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع جوشکاری نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش تفکیک رسته شغلی صنایع چوب نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش نمونه سوالات آزمون استخدامی اموزش و پرورش نمونه سوالات…

پاورپوینت کتاب مدیریت تحول، استراتژی ها، کاربرد و الگو های نوین تألیف اصغر زمردیان

پاورپوینت کتاب مدیریت تحول، استراتژی ها، کاربرد و الگو های نوین تألیف اصغر زمردیان کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت کتاب مدیریت تحول، استراتژی ها، کاربرد و الگو های نوین تألیف اصغر زمردیان پاورپوینت کتاب مدیریت تحول، استراتژی ها، کاربرد و…

پاورپوینت نظريه دور تجاري حقيقي در اقتصاد

پاورپوینت نظريه دور تجاري حقيقي در اقتصاد کلمات کلیدی : پاورپوینت نظريه دور تجاري حقيقي در اقتصاد نظريه دور تجاري حقيقي در اقتصاد نظريه دور تجاري حقيقي مدل عرضه و تقاضاي كل ادوار تجاري حقيقي عرضه و تقاضاي كل دور…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش سازمانی و ابعاد آن 74 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق هوش سازمانی و ابعاد آن 74 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ابعاد هوش سازمانی مبانی نظری ابعاد هوش سازمانی پیشینه تحقیق ابعاد هوش سازمانی پیشینه داخلی ابعاد هوش سازمانی پیشینه خارجی ابعاد…

رویکردها و مولفه های خوش بینی و ویژگی های آن

رویکردها و مولفه های خوش بینی و ویژگی های آن ارزیابی خوش‌بینی رویکردهای خوش‌بینی اجزا و مؤلفه‌های خوش‌بینی منشا خوش‌بینی خصوصیات کلیدی خوش‌بینی و بدبینی تحقیق در مورد خوش بینی رفتن به سایت اصلی دو رویکرد اصلی راجع به خوش‌بینی…

قتل مهدورالدم در قانون مجازات اسلامی جدید 1392

قتل مهدورالدم در قانون مجازات اسلامی جدید 1392 پایان نامه مهدورالدم مهدورالدم بودن مقتول اعتقاد به مهدورالدم بودن مهدورالدم در قانون جدید مهدورالدم در قانون مجازات 92 اعتقاد به مهدورالدم بودن مقتول مهدورالدم در قانون مجازات اسلامی مصادیق قتل به…

پاورپوینت آشنایی با استانداردهای بین المللی و الگوهای مصرف

پاورپوینت آشنایی با استانداردهای بین المللی و الگوهای مصرف پاورپوینت آشنایی با استانداردهای بین المللی و الگوهای مصرف آشنایی با استانداردهای بین المللی و الگوهای مصرف انواع استاندارد ها ،مدل ها و الگوها موسسات استانداردسازی بین المللی ایزو(ISO) رفتن به…

آشنایی کامل با محیط زیست و نحوه حفاظت از آن

آشنایی کامل با محیط زیست و نحوه حفاظت از آن محیط زیست تاریخچه حقوق محیط زیست نحوه حفاظت از محیط زیست منابع تولید کننده آلودگی محیط زیست دانلود پایان نامه رشته محیط زیست دانلود پایان نامه محیط زیست آشنایی کامل…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *